Часто задаваемые вопросы

Про курсы

Существуют ограничения для занятий?

Возрастные ограничения отсутствуют, так же нет ограничений по половому признаку. Однако, если у Вас что-то вызывает беспокойство, или были травмы, рекомендуем предварительно пообщаться с врачом

Возможно ли приобрести курс сейчас, а начать заниматься позже?

Да, но помните, что началом занятий считается день, когда Вы оплатили курс, а не день, когда Вы стали заниматься. То есть после оплаты начинается отсчет времени, и, если Вы стали заниматься через спустя 3 недели, тогда они входят в период тренировки.

Когда ожидать результатов?

Результаты зависят о того, какие физиологические особенности Вашего тела, насколько Вы стремитесь заниматься, от регулярности занятий, от техники выполнения упражнений. Обязательно надо следовать рекомендациям.

Оплата

Как можно произвести оплату за курс?

Оплата курса возможно из любой страны. Используйте банковские карты "VISA", "MasterCard" или "МИР" с поддержкой 3d secure. Будут проблемы с оплатой, обратитесь в нашу службу поддержки.

Могу я вернуть деньги обратно?

Это возможно при наличии оснований для возвращения денег. Вам нужно написать обращение на нашу почту(gofit.support@abcmobile.com), в теме укажите «Заявление о возврате денег». в письме нужно указать ряд сведений
  • 1. Емейл на который была регистрация аккаунта.
  • 2. ID Вашего аккаунта.
  • 3. 6 первых и 4 последние цифры карты с которой делали заказ в формате 1234 56** **** 1234.
  • 4. Описание проблемы.

Каким образом можно удалить информацию о моей банковской карточке?

Есть пункт 7,2,4 договора Оферты, в котором указано, что Исполнитель не занимается хранением и обработкой данных банковских карточек Заказчика, он только обеспечивает запрос в банковское учреждение

Доступ к курсам

Сколько времени у меня будет доступ к материалам занятий?

Согласно тарифу, выбранному Вами. Тарифы указаны на сайте.

Курс оплачен, когда предоставят доступ?

Как только поступит оплата. Занятий доступны в личном кабинете пользователя.

Ссылки с подтверждением нет

Вам надо проверить папку "Входящие" и "Cпам", на почте, которую указали, когда регистрировались. Если письмо не нашли, напишите нам на почту(gofit.support@abcmobile.com). В теме письма напишите "Не пришло письмо с подтверждением регистрации". В тексте письма предоставьте данные:
  • 1. Емейл на который была регистрация аккаунта.
  • 2. ID Вашего аккаунта.
  • 3. 6 первых и 4 последние цифры карты с которой делали заказ в формате 1234 56** **** 1234.
  • 4. Описание проблемы.

Как восстановить пароль?

Чтобы его восстановить Вам надо перейти по ссылке, ввести адрес почты, чтобы был указан при регистрации, а адрес вышлют новый пароль, введите его в личном кабинете. Если письма нет, свяжитесь со службой технической поддержки.

Не получается зайти в Личный кабинет

В первую очередь, убедитесь, что Вы вводите верные данные, адрес и пароль электронной почты, которые Вы использовали при регистрации. В случае, если вы не можете войти в Личный кабинет, рекомендуем вам восстановить пароль. Для восстановления пароля:
  • 1. Перейдите по ссылке
  • 2. Введите адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации.
  • 3. На указанный адрес придет Ваш новый пароль.
  • 4. Введите новый пароль в Личном кабинете.
Если вы следовали вышеперечисленным рекомендациям, но выполнить вход не удается, свяжитесь со службой технической поддержки.

Как я могу отменить подписку?

  • 1. Отмените подписку самостоятельно в Личном кабинете
  • 2. Отмените подписку самостоятельно на странице платежной системы. Для этого укажите данные платежной карты и сумму платежа
  • 3. Либо свяжитесь со техподдержкой для отмены подписки.

Как приостановить или заморозить курс?

Отмените подписку и по окончанию оплаченного периода доступ прекратится автоматически. Чтобы продолжить занятия просто оплатите подписку или разовый доступ по любому из пакетов на сайте.

Что произойдет, когда оплаченный период закончится?

  • Если у Вас подключена подписка, то доступ автоматически продлится на следующий период. Как отменить подписку описано выше.
  • Если у Вас оплачен определенный период без подписки, то по его окончанию материалы курса станут недоступны. Чтобы продолжить заниматься достаточно оплатить любой удобный пакет на нашем сайте.

Воспроизведение видеоконтента

Видеоролик не показывает.

Если вдруг ролик не запустился, тогда вам нужно проверить, работает ли сеть, закройте приложения браузера, которые вам не нужны.
  • Можете использовать другой браузер
  • Попробуйте воспроизвести его на другом компьютере
  • Сделайте обновление драйверов
  • Откройте видео в браузере в режиме браузера «Инкогнито».

Возможно ли скачать курс, а потом заниматься?

Просматривать видеоролик с занятиями возможно исключительно онлайн на сайте. В личный кабинет можете зайти с любого гаджета в любое время. нужен только доступ в сеть.

Служба техподдержки

Как можно выйти на связь с службой техподдержки?

Чтобы сотрудники службы техподдержки смогли оперативно решить вопрос, Вам надо прислать сведения(gofit.support@abcmobile.com):
  • 1. Емейл на который была регистрация аккаунта.
  • 2. ID Вашего аккаунта.
  • 3. 6 первых и 4 последние цифры карты с которой делали заказ в формате 1234 56** **** 1234.
  • 4. Описание проблемы.